Если нет страхового полиса, окажет ли скорая медицинскую помощь

Предоставление скорой медицинской помощи (СМП) является бесплатной услугой в России. Принимая во внимание, что работники СМП могут оказывать неотложную и экстренную помощь за пределами медицинских учреждений, возможны различные варианты действий сотрудников СМП при отсутствии у пострадавшего страхового полиса.

Приемное отделение

Отделение расположено на первом этаже 5 (терапевтического) корпуса больницы.

Режим работы приемного отделения:

Экстренная и неотложная медицинская помощь, а также госпитализация пациентов по направлению службы «скорой помощи» осуществляется круглосуточно.
Телефон поста экстренной госпитализации:
8 (499) 196-22-33.
Плановая госпитализация осуществляется в будние дни в корпусе 16, 1 этаж, кабинет 100 с 8:30 до 16:00.

После 16:00 просим обращаться в приемное отделение: 5 корпус, 1 этаж, кабинет 101 (экстренная госпитализация).

В приемное отделение пациенты поступают:

в порядке плановой госпитализации – по направлению амбулаторно-поликлинического учреждения города Москвы и других регионов РФ, по направлению консультативно-диагностического отделения ГКБ №52, переводом из других лечебно-профилактических учреждений (по договоренности с администрацией), а также по направлению военкомата;
для оказания экстренной и неотложной помощи — доставляются бригадой скорой медицинской помощи при острых заболеваниях и обострении хронических заболеваний;
при самостоятельном обращении больного в приемное отделение в случае ухудшения состояния в непосредственной близости от ГКБ №52;
через отдел платных медицинских услуг.

Иногородние граждане, имеющие полис ОМС, госпитализируются по тем же правилам, что и жители г. Москвы. Иностранным гражданам экстренная помощь оказывается бесплатно. В остальных случаях госпитализация осуществляется по правилам оказания платных медицинских услуг.

В приемном отделении осуществляется:

приём и регистрация пациентов;
оформление медицинской документации;
врачебный осмотр;
оказание экстренной и неотложной медицинской помощи;
определение профиля отделения стационара для госпитализации пациентов;
санитарно-гигиеническая обработка пациентов;
транспортировка пациентов в отделения стационара.

Профиль принимаемых больных: сердечно-сосудистая, лёгочная патология, эндокринология, гастроэнтерология, неврология, аллергология, нефрология, гематология, хирургия, урология, гинекология, офтальмология и заболевания ЛОР-органов.

При обращении в приемное отделение для плановой госпитализации следует иметь с собой:

документ, удостоверяющий личность;
направление на госпитализацию установленной формы;
страховой медицинский полис;
личные вещи (сменную обувь и одежду, туалетные принадлежности).

В приемное отделение пациенты поступают:
В приемном отделении осуществляется:
При обращении в приемное отделение для плановой госпитализации следует иметь с собой:

Возможности приемного отделения

В отделении работают высококвалифицированные врачи, умеющие работать в экстремальных условиях, справляться с экстренными ситуациями и помогать пациентам, находящимся в тяжелом состоянии. В составе круглосуточной дежурной бригады, способной выполнить любую врачебную и диагностическую манипуляцию — терапевт, хирург, уролог, акушер-гинеколог, невролог.

Оснащение приемного отделения позволяет выполнить все необходимые этапы диагностического поиска: лабораторные анализы (клинический анализ крови с определением уровня глюкозы крови, биохимический анализ крови, общий анализ мочи), электрокардиографию (ЭКГ), ультразвуковые исследования внутренних органов и тканей (УЗИ), рентгенологические исследования (в том числе компьютерную томографию), магнитно-резонансную томографию.

По всем вопросам, связанным с работой приемного отделения, можно обратиться непосредственно к заведующему отделением.

Сроки госпитализации

В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов:

Важная информация

Уважаемые граждане, зарегистрированные в поликлинике №1 (Чуйкова,54) и поликлинике №2 (Адоратского, 40) ГАУЗ «ГКБ №7»!

Приглашаем всех непрошедших в 2021 году профилактический осмотр и диспансеризацию, пройти обследования БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗРАСТУ.

В течение 40 минут Вы сможете пройти обследование в режиме реального времени с 8.00 до 20.00 в будние дни, в субботу с 8.00 до 16.00, в воскресные и праздничные дни с 8.00 до 13.00

Также приглашаются пациенты, перенесшие КОВИД-19 для прохождения углубленной ДД.

Просим Вас обращаться в отделение профилактики поликлиники №1 (Чуйкова, 54), кабинет № 114.

Необходимо иметь при себе паспорт и полис ОМС.

Дополнительную информацию по прохождению профилактических осмотров и диспансеризации Вы можете получить по телефону 221-39-16

Плановый прием

После ослабления режима самоизоляции вновь возобновляется плановая медицинская помощь и диспансеризация.

На основании Постановления Главного государственного санитарного врача по РТ № 7 от 04.06.2020г., приказа МЗ РТ № 923 от 04.06.2020г. «О поэтапном снятии ограничений в организации работы медицинских организаций в РТ» с изменениями и дополнениями, приказа МЗ РТ № 1315 от 13.08.2020г. « О возобновлении профилактических мероприятий с учетом эпидемической ситуации», Решения коллегии МЗ РТ от 03.08.2020г. «О деятельности системы здравоохранения РТ в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции», начато проведение мероприятий по возобновлению плановой работы медицинских организаций

Call Center

Уважаемые пациенты! С 23 мая 2019 года в поликлинике №1 ГАУЗ «ГКБ №7» открывается колл-центр по записи к специалистам по единому номеру 221-39-03. Позвонив по этому номеру, Вы сможете записаться к специалистам, вызвать врача на дом и получить консультацию по интересующему Вас вопросу. Дополнительный номер 221-39-02

Читайте так же:

Можно ли есть яблоки с косточками?

Маршрут диспансеризации

Выдача направлений, антропометрия, измерений внутриглазного давления, артериального давления – кабинет №114 с 8.00 до 20.00 по будням, с 8.00 до 16.00 по субботам, с 8.00 до 13.00 по воскресным и праздничным дням.
Забор крови – кабинет №215, с 8.00 до 19.20 по будням, с 8.00 до 12.20 по субботам, с 8.00 до 12.00 по воскресным и праздничным дням.
Забор кала на скрытую кровь – терминал №2 , 1 этаж, лаборатория, с 8.00 до 19.20 по будням, с 8.00 до 12.20 по субботам, с 8.00 до 12.00 по воскресным и праздничным дням.
ЭКГ – кабинет №115, с 8.00 до 19.30 по будням, с 8.00 до 12.30 по субботам, с 8.00 до 12.30 по воскресным и праздничным дням.
Маммография — кабинет №113, с 8.00 до 19.00 по будням, с 8.00 до 15.30 по субботам, с 8.00 до 12.30 по воскресным и праздничным дням.
ФГДС – кабинет 105а, с 8.00 до 11.00 по будням, в субботу — с 8.00 до 11.00, (натощак)
Флюорография – поликлиника, 1 этаж, рентгенкабинет, с 8.00 до 19.00 по будням, с 8.00 до 15.30 по субботам, с 8.00 до 12.30 по воскресным и праздничным дням.
Смотровой кабинет ( для женщин) – кабинет № 112, с 8.00 до 19.20 по будням, с 8.00 до 12.20 по субботам, с 8.00 до 12.00 по воскресным и праздничным дням.
Прием терапевта – кабинет № 316, с 14.00 до 17.30 по будням.

Приглашаются все пациента, прикрепленные к поликлиникам №1 и №2 ГАУЗ «ГКБ №7», независимо от возраста.

ОГБУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи»

Травматологический пункт г. Смоленска является структурным подразделением ОГБУЗ КБСМП с февраля 2014 г. С 7 сентября 2015 г. находится на территории больницы в новом травматологическом корпусе, занимая первый и цокольный этажи. До 1991 г. травматологический пункт так же входил в состав «Красного креста» и располагался на его территории в деревянном одноэтажном здании.

С момента образования травматологического пункта, создан дружный коллектив сотрудников. В разное время обязанности заведующего травматологическим пунктом исполняли Комязина Ф.С., Михайловский В.В., Ковалев М.В., Барсуков А.В.

Более 40 лет работает медицинской сестрой Минина Г.Н., медицинский стаж сестер Доброседовой С.Н., Кузовкиной О.В., Зайцевой С.В., Гордадзе С.Е., Майоровой Л.Н., Баландиной Л.Н. составляет более 20 лет. С переходом травматологического пункта под юрисдикцию ОГБУЗ «КБСМП» существенно увеличился врачебный состав. Врачи отделения постоянно совершенствуют практические и теоретические знания, участвуют в профильных конференциях и проходя переподготовку в специализированных учебных учереждениях в том числе и на центральных базах (ЦИТО, институт им. Вредена и др.)

Арсюков А. Ф. – Заведующий травматологическим пунктом. Врач травматолог-ортопед высшей категории. Стаж работы по специальности 36 лет. Специализируется на хирургическом лечении травм и заболеваний опорно-двигательного аппарата, УЗИ суставов. Окончил специальную клиническую ординатуру по травматологии и ортопедии, работал в Алжире, проходил обучение и стажировку в клиниках России ( РосНИИТО им. Р. Р. Вредена, ЦИТО им. Приорова, НИИ скорой помощи им. Джанелидзе и др.), стажировка в Швеции.

Юрченкова Елена Петровна – старшая медицинская сестра травматологического пункта. Образование среднее-профессиональное, Смоленское медицинской училище, 1992 год, Смоленский базовый медицинский колледж (повышенный уровень), 2009 год, сестринское дело, медицинская сестра с углубленной подготовкой. Сертификат: «Сестринское дело».

Основными задачами травматологического пункта являются:

оказание первичной медико-санитарной помощи (в том числе неотложной) при травмах и заболеваниях костно-мышечной системы;
оказание первичной медико-санитарной помощи детям (в том числе неотложной) при травмах;
оказание экстренной хирургической стоматологической помощи в вечерне-ночное время;
проведение мероприятий по восстановлению функции органов и систем, нарушенных в результате травмы;
обучение (при невозможности восстановления) пациентов, их родственников к самообслуживанию в соответствии с новыми условиями жизни, возникшими в результате травм костно-мышечной системы;
оказание экстренной антирабической помощи;
оказание плановой амбулаторной оперативной помощи (удаление металлоконструкций, ортопедические и травматологические оперативные вмешательства не требующие госпитализации).

Медицинскими показаниями к оказанию неотложной амбулаторной помощи в травматологическом пункте являются следующие состояния:

неинфицированные раны мягких тканей без повреждения сухожилий, мышц, нервных стволов и крупных сосудов при удовлетворительном общем состоянии пострадавшего;
ушибы, растяжения связочного аппарата суставов, не осложненные гемартрозом;
травматические вывихи в суставах верхней конечности, пальцев кистей и стоп;
единичные переломы ребер без повреждения плевры;
ушибы грудной клетки, позвоночника и др.;
закрытые переломы костей (без смещения или со смещением отломков, поддающихся репозиции и фиксации).

Читайте так же:

Как подключить наушники Хоко к айфону?

Врачи-травматологи травматологического пункта организуют восстановительное лечение больных с повреждениямиопорно-двигательного аппарата в специализированных медицинских учереждениях города: Смоленском областном врачебно-физкультурном диспансере, Больнице медицинской реабилитации, физиотерапевтических и ЛФК – кабинетах поликлиник.

Травматологический пункт оснащен всем необходимым для оказания квалифицированной медицинской помощи при любых, не требующих госпитализации, повреждениях опорно-двигательного аппарата, повреждениях кожных покровов и укусах животными.

В состав травматологического пункта входит:

регистратура, где осуществляется запись больных на повторный прием ;
два кабинета приема первичных больных, один из которых работает круглосуточно;
два кабинета ведущие повторный прием в будние дни с 8.00 до 19.30;
кабинет повторного детского приема (работает в будние дни с 8.00 до 19.30);
две перевязочные, где производится обработка ран, ожоговых поверхностей;
три кабинета для работы с гипсовыми повязками;
операционная, где проводятся экстренные и плановые оперативные вмешательства;
кабинет вакцинации, где производится введение препаратов для профилактики таких особо опасных инфекций, как столбняк и бешенство;
стоматологический кабинет, где ведут прием врачи хирурги-стоматологи (работает ежедневно с 20.00 до 7.30.);
рентгеновский кабинет, оснащенный современным рентгенологическим оборудованием.

В травматологическом пункте проводится:

рентгенодиагностика при повреждениях опорно-двигательного аппарата;
обработка ран (в том числе и хирургическая);
лечение переломов, ушибов, повреждений мягких тканей и связочного аппарата;
репозиции при переломах со смещением костных отломков, вправление вывихов костей;
экстренная профилактика бешенства при укусах животными;
экстренная профилактика столбняка;
удаление инородных тел из мягких тканей;
оказание первой медицинской помощи при ожогах небольшой площади (кроме тех, которые нуждаются в лечении в специализированном ожоговом отделении);
оказание экстренной хирургической стоматологической помощи;
плановая амбулаторная оперативная помощь (удаление металлоконструкций, ортопедические и травматологические оперативные вмешательства не требующие госпитализации).

В случае необходимости больные направляются на госпитализацию непосредственно из травматологического пункта в отделения травматологии, нейрохирургии, хирургии.

В травматологическом пункте первая медицинская помощь оказывается всем обратившимся (детям и взрослым) бесплатно, независимо от наличия или отсутствия медицинского полиса (желательно его наличие) и прописки (регистрации). Дальнейшее лечение взрослых и детей производится в травматологическом пункте. Для продолжения лечения в травматологическом пункте обязательно наличие страхового полиса обязательного медицинского страхования в г. Смоленске.

Работающим для получения электронного листа нетрудоспособности необходимо иметь при себе СНИЛС.

«Неотложка» по-белорусски: первоклассный сервис для тех, кто в курсе?

Что ни говори, а болеть летом — не просто неприятно, а еще и обидно. В последнюю неделю лета обозревателя www.interfax.by временно лишила трудоспособности ангина. Увы, самостоятельно одолеть это коварное заболевание не удалось. Тревожный звонок был сделан в службу скорой медицинской помощи…

Как это было

Вызов бригады скорой помощи, согласитесь, мероприятие не самое веселое. Именно поэтому звонок в скорую делают в самом крайнем случае, когда ни самолечение, ни рекомендации врача не приносят облегчения.

Обозреватель www.interfax.by, на протяжении полутора суток безуспешно боровшийся с температурой +38,9°С с помощью различных жаропонижающих, был вынужден вызвать бригаду скорой неотложной медицинской помощи (далее — СНМП). Набрав номер 103, журналист по просьбе диспетчера подробно рассказал о течении болезни.

Медики прибыли через 15 минут после звонка и без промедления приступили к делу. Пока один исследовал горло, другой заполнял необходимые бумаги. Процедура осмотра и опроса не заняла и 5 минут. Вынесенный вердикт звучал устрашающе: «ангина с подозрением на абсцесс». Обеспокоенный обозреватель www.interfax.by попытался задать несколько вопросов, но люди в белых халатах проигнорировали их. Выяснив по телефону, в какой больнице работает дежурный оториноларинголог (без осмотра этого специалиста сотрудники скорой помощи не вправе делать уколы, тем более с использованием антибиотиков), медики отвезли журналиста в нужное медучреждение.

ЛОР не выявил тревожных симптомов в развитии ангины, поэтому далее путь лежал в инфекционную больницу, где должен был состояться осмотр врача-инфекциониста. Все это время бригада СНМП была предельно внимательна к обозревателю www.interfax.by: перед ним предупредительно открывали и закрывали двери, предлагали помощь при передвижении, рядом всегда находился хотя бы один врач.

В приемном покое столичной инфекционной больницы эпопея с вызовом СНМП завершилась: обозреватель www.interfax.by, выслушав диагноз и получив необходимые рецепты, отказался от госпитализации и был отпущен врачами домой.

Как работает скорая?

Судя по отзывам читателей нашего портала осенью 2009 года, описанная выше история — один из удачных случаев общения с представителями СНМП. Несмотря на свою придирчивость, ваш покорный слуга остался вполне доволен «скорым» медицинским обслуживанием. Однако на всякий случай решил узнать, все ли было «по уставу».

Читайте так же:

Где вин на Ауди а6 с5?

Как рассказала обозревателю www.interfax.by врач общепрофильной бригады СНМП, многие граждане предъявляют претензии к фельдшерам и врачам из-за якобы медлительности скорой помощи. По мнению медиков, подобные нарекания, как правило, возникают из-за неспособности пациентов правильно и точно описать по телефону свое состояние, а также из-за незнания существующей градации приоритетов вызовов бригад СНМП, которые закреплены в Инструкции о порядке организации деятельности службы скорой (неотложной) медицинской помощи (утв. постановлением №110 министерства здравоохранения РБ 12.10.2009).

Так, приоритеты вызовов бригад СНМП подразделяются на: экстренные, срочные и неотложные.

К экстренным вызовам относятся: авария; потеря пациентом сознания; сыпь с высокой температурой у детей; отравление пациента химическими веществами или лекарственными средствами; повешение/утопление; обширный ожог; глубокие и обширные раны; судороги; острые нарушения дыхания; чрезвычайная ситуация; дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими; электротравма; падение с высоты выше собственного роста; пожар. Экстренный вызов передается медсестрой по приему вызовов службы СНМП свободной бригаде в соответствии с ее специализацией не позднее 4 минут с момента его регистрации.

К срочным вызовам бригады СНМП относятся: нарушение ритма сердца (аритмия); сердечный приступ; приступ астмы; травма; инородное тело; кровотечение (желудочно-кишечное, маточное, носовое); отморожение; роды; внезапные нарушения двигательной активности; вызов бригады СНМП, связанный с резким ухудшением состояния здоровья пациента при невозможности уточнения причины обращения. Срочный вызов передается медсестрой по приему вызовов службы СНМП свободной бригаде в соответствии с ее специализацией не позднее 15 минут с момента его регистрации.

К неотложным вызовам относятся: значительное изменение артериального давления; аллергия; головная боль; боль в животе, спине, грудной клетке; гемофилия; неадекватное поведение; почечная колика; рвота; сыпь; высокая температура (если температура не снижается пероральными лекарственными средствами); острая задержка мочи; пищевые отравления; внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года; обезболивание; транспортировка пациента по вызову, принятому от медицинского работника. Как правило, неотложный вызов передается медсестрой по приему вызовов службы СНМП свободной бригаде в соответствии с ее специализацией либо в амбулаторно-поликлиническую государственную организацию здравоохранения во время ее работы не позднее 1 часа с момента регистрации вызова.

Обратите внимание: если ваше обращение по вызову скорой не относится ни к одному из вышеперечисленных видов, то медсестра по приему вызовов службы СНМП обязана дать вам рекомендации, в какую государственную организацию здравоохранения необходимо обратиться за получением медицинской помощи.

Кроме этого, согласно п. 18 гл. 3 указанной Инструкции «в режиме круглосуточной работы служба СНМП осуществляет обеспечение 15-минутного в городе и 30-минутного в иных населенных пунктах прибытия бригад СНМП по адресу вызова бригады СНМП с момента поступления вызова».

Невсесильная «неотложка»

Многие уверены, что врачи скорой помощи могут не только помочь пациенту на месте, но и прописать курс лечения, а также оформить больничный лист. Однако это не так.

Служба СНМП не осуществляет (п. 32 гл. 3 Инструкции):

a) назначение дальнейшего (после оказания СНМП) лечения пациентам;

b) оказание медицинской помощи пациентам по назначению врачей-специалистов других организаций здравоохранения, кроме введения обезболивающих средств пациентам с онкологическими заболеваниями в нерабочее время амбулаторно-поликлинических организаций здравоохранения;

c) выдачу листков нетрудоспособности и (или) справок о временной нетрудоспособности пациентам;

d) выписку рецептов на лекарственные и наркотические средства, психотропные вещества;

e) медицинское освидетельствование для установления факта употребления алкоголя, наркотических средств, психотропных, токсических или других одурманивающих веществ и состояния опьянения;

f) транспортировку трупов, за исключением умерших в автомобиле СНМП.

Куда жаловаться, если отказали в выезде скорой?

Этот вопрос обозреватель www.interfax.by адресовал в министерство здравоохранения и комитет по здравоохранению Мингорисполкома. Оказалось, у каждой структуры есть свои горячие линии, по которым можно узнать интересующую информацию о работе отечественных медучреждений.

Как пояснили в Минздраве и Мингорисполкоме, если вам необоснованно было отказано в удовлетворении обращения по вызову СНМП, вы можете сообщить об этом в милицию. Но учтите, что подобный поворот событий — это практически ЧП, которое впоследствии будет внимательно изучено. И если установят, что вы были не правы, придется платить штраф.

В случае обнаружения вины медработника, не принявшего вызов, дело может быть передано в прокуратуру, которая в данной ситуации вправе возбудить уголовное дело по ст. 161 УК РБ «Неоказание медицинской помощи больному лицу», предусматривающей ответственность виновного лица в виде штрафа, либо лишения права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, либо ограничения свободы на срок до 2 лет, а в случае смерти больного — в виде лишения свободы на срок до 3 лет с лишением права занимать определенные должности, либо заниматься определенной деятельностью или без лишения.

Читайте так же:

Сколько масла в коробке Веста?

Кстати, при приеме вызова бригады СНМП медсестрой по телефону осуществляется автоматическая запись телефонного диалога с больным (представителем больного), которая хранится в службе СНМП 45 дней.

Полезная информация

Волнующие и наболевшие вопросы о работе бригад скорой помощи в столице и других регионах страны можно задать специалистам Минздрава по телефонам горячих линий:

Порядок действий, когда в больнице отказывают в медпомощи

1. Фиксировать факт обращения за помощью и факт отказа в ней. Обычно талон на прием к врачу становится главным документом, свидетельствующим о факте обращения за медпомощью. Мы же ведем речь о непредвиденных ситуациях, когда экстренные службы перегружены в период эпидемии и скорая не едет уже несколько часов. Устав ждать, вы решаете отправиться в больницу самостоятельно с так называемой острой болью.

Экстренный прием осуществляет дежурный врач без предварительной записи, вне общей очереди. Однако иногда в медпомощи отказывают из-за преклонного возраста пациента, без объяснения причин либо на мнимых основаниях. Например, ссылаются на всевозможные указы, приказы, положения о необходимости оставаться дома с высокой температурой во время эпидемии коронавируса.

В таком случае факт отказа в помощи необходимо зафиксировать всеми доступными способами: вести видео- или аудиозапись; потребовать у врача письменный отказ, хотя вряд ли врач его напишет; прямо на месте самостоятельно составить документ о факте отказа и попросить свидетелей происходящего подписать его.

Кроме того, попросите очевидцев оставить вам паспортные данные и свои контакты, чтобы в случае судебного спора можно было заявить подписавших как свидетелей и просить вызвать на допрос в судебном заседании.

Когда создается впечатление «халатного отношения врача», зафиксируйте факт пренебрежительного отношения, а не отказа в помощи, а в остальном действуйте по той же схеме.

2. Попытка решить все на месте. Когда не удалось «по-хорошему» решить вопрос с врачом, необходимо переговорить с главврачом, заявить ему жалобу и попытаться воздействовать через страховую компанию.

Порядок действий такой:

Узнать Ф. И. О. врача и его должность.
Узнать Ф. И. О. главврача либо его заместителя или любого, кто исполняет эту функцию в данный момент.
Подробно изложить ситуацию главврачу, составить письменную жалобу на врача (в свободной форме рассказать, что произошло, о чем вы просите). Параллельно фиксировать факт обращения на видео. Ответ на жалобу руководитель обязан предоставить в письменной форме в течение 30 дней.
Позвонить в свою страховую организацию — ее данные указаны в полисе ОМС — и объяснить ситуацию. Попросить сотрудников страховой в режиме реального времени переговорить с руководством больницы, проинформировать о ваших правах, предложить варианты дальнейших действий, сообщить адрес ближайшего медучреждения, где можно получить помощь, зафиксировать вашу жалобу на больницу и врача, провести проверку деятельности медучреждения, организовать юридическую защиту ваших прав как пациента.

Чаще всего на данном этапе удается полностью решить вопрос и получить медпомощь надлежащего качества. Если же конфликт по-прежнему не будет исчерпан, придется обратиться в другое медицинское учреждение или к другому специалисту.

3. Обращение в контролирующие госорганы. Контроль качества предоставления медуслуг и работы конкретной больницы осуществляет соответствующий департамент регионального Министерства здравоохранения. Вы всегда можете написать туда жалобу.

В жалобе укажите все обстоятельства дела, приложите копии доказательств, четко изложите просительную часть: что конкретно вы хотите от госоргана.

Сдать жалобу можно: нарочно (лично), предварительно распечатав в двух экземплярах, — на одном из них поставят отметку о том, что жалоба принята; по почте — с описью вложений; в электронном виде, если такая возможность указана на сайте ведомства.

Полиция и прокуратура как надзорный орган тоже компетентны рассматривать ситуации такого рода. Но обращаться туда имеет смысл, если из-за отказа в медпомощи человеку был нанесен вред и есть документы, подтверждающие это. Например, состояние здоровья больного ухудшилось, он утратил трудоспособность или пострадал материально — обратился за платной помощью и пр.

В местном отделении полиции и прокуратуре, адрес и контакты которых легко найти в интернете, есть бланки для обращения граждан. Механизм подачи жалобы тот же: четко разъясните ситуацию, опишите все действия, которые вы предприняли, приложите копии доказательств. Сдать жалобу также можно лично, почтой либо в электронной форме с использованием интернет-приемной.

1 Ст. 124, 125 УК РФ «Неоказание помощи больному».
2 Это следует из Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Информация на сайте имеет справочный характер и не является рекомендацией для самостоятельной постановки диагноза и назначения лечения. По медицинским вопросам обязательно проконсультируйтесь с врачом.

Читайте так же:

Как включить блютуз на Спортейдж?

Вам отказали в медпомощи в больнице. Порядок действий

Фиксировать факт обращения за помощью и отказа в ней

Обычно талон на прием к врачу становится главным документом, свидетельствующим о факте обращения за медпомощью. Мы же ведем речь о непредвиденных ситуациях, когда экстренные службы перегружены в период эпидемии и скорая не едет уже несколько часов. Устав ждать, вы решаете отправиться в больницу самостоятельно с так называемой острой болью.

Попытка решить все на месте

Когда не удалось «по-хорошему» решить вопрос с врачом, необходимо переговорить с главврачом, заявить ему жалобу и попытаться воздействовать через страховую компанию.

Порядок действий такой:

Узнать Ф. И. О. врача и его должность.
Узнать Ф. И. О. главврача либо его заместителя или любого, кто исполняет эту функцию в данный момент.
Подробно изложить ситуацию главврачу, составить письменную жалобу на врача (в свободной форме рассказать, что произошло, о чем вы просите). Параллельно фиксировать факт обращения на видео. Ответ на жалобу руководитель обязан предоставить в письменной форме в течение 30 дней.
Позвонить в свою страховую организацию — ее данные указаны в полисе ОМС — и объяснить ситуацию. Попросить сотрудников страховой в режиме реального времени переговорить с руководством больницы, проинформировать о ваших правах, предложить варианты дальнейших действий, сообщить адрес ближайшего медучреждения, где можно получить помощь, зафиксировать вашу жалобу на больницу и врача, провести проверку деятельности медучреждения, организовать юридическую защиту ваших прав как пациента.

Обращение в контролирующие госорганы

Контроль качества предоставления медуслуг и работы конкретной больницы осуществляет соответствующий департамент регионального Министерства здравоохранения. Вы всегда можете написать туда жалобу.

Сдать жалобу можно: нарочно (лично), предварительно распечатав в двух экземплярах, — на одном из них поставят отметку о том, что жалоба принята по почте — с описью вложений, в электронном виде, если такая возможность указана на сайте ведомства, — в полицию и прокуратуру.

Обращение в суд

В суд стоит идти, чтобы вам компенсировали убытки, а также если отказали в заключении договора на оказание платных медицинских услуг либо в исполнении договора платной клиники. По общему правилу исковое заявление направляется в суд по месту нахождения ответчика, то есть больницы. Однако в договоре на оказание платных медицинских услуг может быть определена иная подсудность.

К иску приложите копии всех документов и доказательств, подтверждающих ваши слова и размер заявленных требований. Например, расчет компенсации потери работоспособности, доказательства оплаты услуг, которые врач обязался оказать бесплатно, чеки, кредитный договор и так далее.

Очень важно иметь письменные доказательства понесенных убытков, в том числе из-за того, что пришлось обратиться в медучреждение в другом городе — приложите проездные билеты, чеки из гостиниц и так далее и что вам нанесли моральный ущерб.

Судебные споры, как правило, длятся долго — от полугода и больше. Кроме того, суду часто требуются дополнительные экспертизы, это увеличивает время тяжбы и затраты на ее ведение. Если есть основания к оказанию помощи, суды обычно встают на сторону пациентов.

голоса

Рейтинг статьи